Contact Support

VERZENDINGSOPTIESS
Standaardverzending Dit is een normale verzending via de post zonder tracking, ontvangstbevestiging of verzekering. Verloren voorwerpen zijn uw enige verantwoordelijkheid en u wordt niet gecompenseerd.
Verzendingsoptie Regio Verzendtijd Kostprijs Standaardverzending Europa 5 – 15 dagen* 6€
*Onder ‘dagen’ wordt ‘werkdagen’ verstaan (maandag tot vrijdag). Weekends of vakantiedagen worden niet meegeteld.

Je kan je bestelling enkel tracken als je voor een geregistreerde verzending gekozen hebt alvorens te betalen. Heb je hiervoor gekozen, dan ontvang je een trackingnumber drie dagen na verzending van je bestelling. Je kan het trackingnummer vinden door in te loggen op je account.

Klik op BESTELGESCHIEDENIS en selecteer de bestelling die je wilt volgen. Op het betaalbewijs staat en link naar je trackingnummer.

Op dit moment versturen we alleen naar de volgende landen:
Oostenrijk, Kroatië, Tsjechië, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Italië, Luxemburg, Noorwegen, Polen, Portugal, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden, Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk.

Eventuele andere verzendbeperkingen naar een bepaald land worden op de productpagina vermeld met een waarschuwingsbericht.

Je bestelling zou moeten arriveren binnen de onderstaande termijnen. Wat er echter gebeurt met je bestelling nadat ze ons magazijn verlaten heeft, ligt echter niet binnen onze controle. Vertragingen te wijten aan het orderbedrijf zijn altijd mogelijk.

Verzendingsoptie Regio Verzendtijd Kostprijs Standaardverzending Europa 5 – 15 dagen* 6€
*Onder ‘dagen’ wordt ‘werkdagen’ verstaan (maandag tot vrijdag). Weekends of vakantiedagen worden niet meegeteld.

De meeste bestellingen komen aan binnen de geschatte levertijd. Als je je bestelling niet binnen deze tijd hebt ontvangen, maak je dan geen zorgen want vertragingen komen af en toe voor. Wacht 20 werkdagen voordat je contact met ons opneemt om te laten weten dat je je bestelling niet hebt ontvangen. Voor die tijd kunnen we je niet verder helpen. Verzoeken om compensatie worden niet meer geaccepteerd als er 40 werkdagen zijn verstreken vanaf de datum dat de bestelling is verzonden.

Als je bestelling nog steeds niet is aangekomen, klik dan op de onderstaande link om contact op te nemen met de klantenservice via je account. Als je bestelling zoek is geraakt of in beslag is genomen, is Shayana Shop NIET aansprakelijk of verantwoordelijk. Raadpleeg de Disclaimer die u hebt gelezen en geaccepteerd voordat u uw bestelling afrondt.

Sorry, er is op dit moment geen expresse-optie beschikbaar, maar we werken momenteel aan het toevoegen van nieuwe verzendopties.

Dit hangt af van het land en de grootte van je pakje (producten worden steeds zo klein mogelijk verpakt). Mogelijk ontvang je dan een bericht van het verzendingsbedrijf met een contactnummer, of wordt je verzocht langs te gaan op het lokale postkantoor. Een andere mogelijkheid is dat het leveringsbedrijf je pakje de dag erop probeert te leveren.

In zo’n geval wordt het pakje teruggestuurd naar ons. Dit kan 30 dagen in beslag nemen. Enkel wanneer het pakje teruggezonden wordt naar ons kunnen wij een herverzendingsoptie aanbieden. In zo’n geval kan het zijn dat wij je extra verzendingskosten aanrekenen.

Als het adres dat je opgegeven hebt, niet bestaat, dan wordt het pakje teruggezonden naar ons. Dit kan 30 dagen in beslag nemen. Enkel wanneer het pakje teruggezonden wordt naar ons kunnen wij een herverzendingsoptie aanbieden. In zo’n geval kan het zijn dat wij je extra verzendingskosten aanrekenen.
Wordt het pakje geleverd op een bestaand adres, en de mensen op dat adres aanvaarden het en sturen het niet terug, dan kan onze shop hiervoor niet aansprakelijk gesteld worden.